Política de cambios, devoluciones y garantía

🧾 Política de cambios, devoluciones y garantía

En TD Deco nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

🛡️ Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 60 días a partir de la fecha de recepción en el domicilio indicado. Esta garantía cubre:

  • Defectos de fabricación.

  • Productos que no coincidan con la descripción realizada al momento de la compra.

⚠️ Excepciones importantes

Dado que nuestros productos son considerados prendas íntimas o de uso personalizado (como ropa de cama, toallas o fundas), no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

  • El producto recibido no corresponde al que se solicitó en la orden de compra.

  • El artículo presenta un defecto de fábrica.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio por error?

Si recibiste un producto incorrecto, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando un correo a:

interiordesign@tenerife.mx

Incluye en tu mensaje:

  • Número de pedido

  • Fotografía del producto recibido

  • Motivo de la aclaración

📦 Condiciones para aplicar

  • El producto debe estar sin uso, sin lavar y en su empaque original.

  • En caso de que el error haya sido nuestro, cubriríamos el costo del envío de reposición.

🕒 Tiempos de atención

  • Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

  • Si procede el cambio o reposición, lo enviaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

ℹ️ Notas adicionales

  • Esta política aplica únicamente para compras realizadas en www.tdeco.com.mx.

  • No se realizan cambios por color, textura o tallas cuando los datos ya están especificados en la ficha del producto.

📦 ¿Tienes un cambio o devolución?

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

✅ Condiciones para aplicar:

  • El producto debe estar sin uso, sin lavar y en su empaque original.

  • No deben faltar piezas ni etiquetas.

  • Aplica únicamente para compras realizadas en nuestra tienda en línea www.tdeco.com.mx.

🔁 Opciones disponibles:

  • Cambio por otro producto del mismo valor.

  • Reembolso al mismo método de pago (menos el costo de envío).

  • Crédito a favor en tienda (si lo prefieres).

🚚 Costos de envío:

  • El cliente es responsable del envío de retorno, a menos que el motivo sea un error o defecto del producto por parte de TD Deco.

  • Te sugerimos usar un servicio con número de rastreo para mayor seguridad.

🕒 Tiempos:

  • Respondemos tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.

  • Una vez recibido el producto, procesamos tu reembolso o cambio en un máximo de 5 días hábiles.

📩 ¿Cómo solicitarlo?

Envía un correo a: interiordesign@tdeco.com.mx con:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución o cambio

  • Foto del producto (si aplica)

Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso.

ℹ️ Notas importantes:

  • No aplican devoluciones en productos personalizados o en promoción, salvo por defectos de fábrica.

  • TD Deco se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas.